«Вежливость и хорошие манеры совершенно необходимы для того, чтобы украсить любые другие достоинства и таланты», – сказал как-то известный английский дипломат Ф. Честерфилд.
Вежливость относят к особым чертам характера человека. Тактичность, уважение к окружающим и умение найти компромисс – это, несомненно, важные качества, присущие далеко не всем людям. Но существует еще и этикет. В чем же разница?
Этикет – более широкое понятие, которое изначально включало в себя свод правил поведения в определенных кругах. Ранее в светском обществе на торжественных приемах гостям даже вручали карточки с перечислением приятых норм общения. Собственно и само слово «этикет» и появилось благодаря тем карточкам («этикеткам»).
Сегодня этикет преобразовался в некий поведенческий язык, выявляющий принадлежность человека к определенным слоям общества. Впрочем, всем известны ситуации, когда «принц» ведет себя неподобающе, а бездомный бродяга проявляет поистине королевскую учтивость.
Предлагаем вашему вниманию несколько важных нюансов вежливости в 20 правилах современного этикета:
1. 4 табу для светских бесед: политика, здоровье, религия, деньги.
Если вы услышите неуместный вопрос: «Вот это да! Какой красивый наряд! И сколько вы за него заплатили?» — не теряйтесь, а учтиво улыбаясь, сообщите: «Это был неожиданный подарок!». А затем незаметно переведите разговор на другую тему. Если же собеседник слишком настойчив, изящно уточните: «Мне не хотелось бы об этом говорить».
2. По международному протоколу, максимально допустимое количество украшений — 13 предметов, включая ювелирные пуговицы.
Поверх перчаток не надевают кольца, но браслеты позволительны. К вечерним и ночным раутам подходят более дорогие украшения, чем к утренним и дневным встречам. Бриллианты ранее считались подходящим вечерним украшением только для замужних леди, однако в последнее время стало позволительно носить бриллианты днем. На молодой девушке будут уместны серьги с бриллиантом примерно 0,25 карата.
3. В гости без звонка – это моветон.
Если гости к вам пришли без предупреждения, то вы имеете полное право встретить их в любимом халате. Одна именитая британская леди рассказывала, что при появлении нежданных визитеров она элегантно надевает шляпку, туфли и берет свой зонтик. И если посетителю она была рада, то всегда восклицает: «О, как удачно, я только что вернулась!». А в противном случае гости слышат: «Ах, как досадно, а я собралась уходить!».
4. Никогда не сушите зонт в раскрытом состоянии в офисе и в гостях.
Нужно просто сложить его, повесить или оставить на специальном столике для вещей. К слову, дома сушить его таким способом из практических соображений тоже не следует – ткань растягивается и «шатер» теряет упругость.
5. Не носите в качестве сумки целлофановые пакеты из супермаркетов и фирменные пакеты из бутиков.
Их наличие оправданно сразу после возвращение с шоппинга. Но дальнейшее постоянное использование — это уже некое проявление жлобства.
6. Сумку не следует ставить на свой стул или на колени.
Миниатюрную сумочку-клатч можете положить на стол, большую сумку уместно поставить на пол или повесить на спинку стула, если вам не предложили специальный стульчик (обычно приносят в ресторанах). Портфель просто ставят на пол.
7. Мужчины не носят дамскую сумочку.
Это предмет женского туалета, который он может только взять ненадолго в качестве помощи. И женское пальто джентльмен тоже берет лишь с целью отнести его в раздевалку.
8. Женщины могут не снимать шляпку и перчатки в помещении, но шапка и варежки – это исключение.
9. Правила оплаты заказов в ресторане: платит произносящий фразу «Я вас приглашаю».
Если дама приглашает делового партнера в ресторан, то рассчитывается она. Альтернативная формулировка — «А, может, сходим в ресторан?» — уже предполагает, что каждый будет платить за себя. И лишь если мужчина сам предложил оплатить заказ женщины, она может выразить согласие.
10. Мужчина входит в лифт первым, но выходит сначала тот, кто ближе к двери.
11. Наиболее престижным местом в автомобиле принято считать место позади водителя.
Поэтому его занимает женщина, а мужчина садится с ней рядом и, выходя из машины, подает даме руку, придерживая дверцу. Если мужчина за рулем, то женщине также предпочтительнее занять место за его спиной. Но какое бы место женщина ни выбрала, мужчина должен помочь ей выйти, открыв дверцу. В наши дни в деловом этикете это правило все чаще нарушается, а мужчины повторяют фразу феминисток: «В бизнесе не существует женщин и мужчин».
12. В концертном зале, кино и театре следует проходить к своим местам лицом к сидящим.
Первым, по правилам, проходит мужчина.
13. Обсуждая отсутствующих людей, вы предаетесь сплетням, что недопустимо.
Также неприемлемо плохо говорить о близких, в том числе обсуждать мужей и родственников, как это у многих принято. Если муж ваш так плох — почему же вы с ним не разведетесь? В такой же мере непозволительно с презрением говорить о родной стране. «В этой стране все озлобились…» — тогда, получается, что и вы тоже.
14. Каждый человек, достигший 12 лет, достоин обращения на «вы».
Порой неприятно слышать, когда люди «тыкают» подчиненным, официантам или шоферам. Даже к хорошо знакомым людям в офисе более приемлемо обращаться на «вы» при официальном общении, а перейти на «ты» можно наедине. Исключения возможны, например, если вы сверстники или давние друзья. Как правильно реагировать, если собеседник продолжает вам говорить «ты»? Вы можете сначала уточнить: «Простите, вы сейчас ко мне обратились?» Можно также использовать нейтральное пожатие плечами и фразу: «Простите, но мы ведь еще не переходили на «ты».
15. С того дня, когда ваши дети начинают жить в отдельной комнате, возьмите за привычку стучать перед тем, как зайти к ним.
Тогда и они, следуя вашему примеру, будут тактично «оповещать» вас, прежде чем забежать в вашу спальню.
16. Сообщать во всеуслышание о том, что вы сидите на диете — неприлично.
Тем более не следует, прикрываясь этой причиной, отказываться от блюд, предложенных гостеприимными хозяевами. Если ваше ограничение связано со здоровьем, не акцентируйте на этом внимание. Обязательно отметьте кулинарные таланты хозяйки. По аналогии поступайте с алкоголем. Не вдаваясь в обсуждения, почему вам сейчас нельзя пить, скажите, что вам подойдет бокал белого сухого вина и пригубите для приличия.
17. Культурная домашняя одежда — брюки, юбка, свитер и другие вещи, имеющие опрятный вид.
Выбирайте что-то удобное и симпатичное, а ваш роскошный пеньюар, уютный халат и милую пижаму оставьте лишь для утренних и вечерних процедур.
18. Не стоит застегивать нижнюю пуговицу на пиджаке.
Существует несколько версий появления этого правила. В американском варианте в качестве предпосылки рассматриваются ковбойские привычки – если пуговица была расстегнута, кольт оказывался в руках быстрее. Англичане утверждают, что эту моду ввел британский монарх Эдуард VII, прослывший щеголем и знатоком стилей. Некоторые говорили, что он расстегивал ее из-за излишнего веса, но ранние фотоснимки подтверждают, что этой детали он уделял внимание и в юном возрасте. И последняя версия из старого советского свода правил этикета гласит, что нижнюю пуговицу пиджака не застегивают, чтобы пиджак не складывался волнами, когда ты садишься, а впопыхах расстегивать пуговицы всякий раз, когда желаешь сесть, неприлично.
19. Не кладите мобильный телефон на стол в гостях и общественных местах.
Поступая так, вы подчеркиваете, какую важную роль играет гаджет в вашей жизни и насколько малоинтересно вам происходящее рядом. Вы в любой момент готовы прекратить «бесполезную» беседу и лишний раз прокрутить хронику в Facebook, ответить на звонок или отвлечься.
20. Эти 9 вещей вам лучше держать в тайне: молитву, возраст, богатство, щель в доме, состав лекарства, любовные отношения, подарок, бесчестье и почет.
И в завершение можно привести слова Элтона Джона, который поделился своими наблюдениями. Несколько лет назад певец записывал совместную песню с экстравагантной Леди Гагой для мультфильма «Гномео и Джульетта». Он остался доволен совместной работой, но не менее был впечатлен деловой этикой поведения Гаги. Он даже отметил на пресс конференции: «Мне очень импонирует Леди, она удивительная. Мы стали добрыми друзьями. А особенно мне понравилось, как вежливо и уважительно она ведет себя по отношению ко всем окружающим. Я вам скажу, что эти же черты я любил в Джоне Ленноне. Я никогда не забуду, как Джон помог моей маме подняться на трап самолета, а также, когда он не забыл прийти на свадьбу моего агента».
Нам всем приятны, как говорилось в одном старом фильме, «высокие отношения». Почему бы не придерживаться среди летящих будней этих несложных правил чаще?
Если данный материал был вам чем-то полезен, пожалуйста, поделитесь им с друзьями.
